Termos de compra

1.1 Aviso Legal Geral

Dados de identificação

A empresa proprietária Barrabespro.com É Esqui de montanha Barrabes, S.L.U., com sede no Edifício Barrabes Ctra. Francia, 8 - 22.440 Benasque, com C.I.F: B22167480, inscrita no Registo Comercial de Huesca, Página HU-2487, Volume 254, Livro 97, Fólio 121. Email Proteção de dados@barrabes.com. Telefone de contacto +34 974 215 497

Propriedade intelectual do site

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo deste site, seu design gráfico e seus códigos-fonte, são de propriedade exclusiva de Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. correspondendo a nós o exercício exclusivo dos direitos de exploração do mesmo.

Portanto, sua reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, no todo ou em parte, são proibidas sem a autorização expressa de Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. Da mesma forma, todos os nomes comerciais, marcas ou sinais diferentes de qualquer tipo contidos neste site estão protegidos por lei.

Conteúdo e links do site

Em Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido dos conteúdos do nosso site, sendo da exclusiva responsabilidade da pessoa que os acede ou utiliza.

Também não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações contidas em sites de terceiros que podem ser acessados por links do site Barrabespro.com.

Intercâmbio ou divulgação de informações

Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. declina qualquer responsabilidade decorrente da troca de informações entre usuários através de seu site.

Atualização e modificação do site

Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida no seu website, e a configuração ou apresentação do mesmo, a qualquer momento, sem aviso prévio, e sem assumir qualquer responsabilidade pela mesma.

Orientação técnica

Na Montanha de Esqui Barrabes, S.L.U. não assume qualquer responsabilidade que possa advir de problemas técnicos ou falhas em equipamentos informáticos, não imputáveis à sua Empresa, que ocorram durante a ligação à rede de Internet, bem como por danos que possam ser causados por terceiros através de interferências ilegítimas fora do controlo da Esqui de montanha Barrabes, S.L.U.

Também fica exonerado de qualquer responsabilidade por possíveis danos que o usuário possa sofrer como resultado de erros, defeitos ou omissões nas informações fornecidas quando provenientes de outras fontes que não ela.

Tratamento de dados do utilizador

Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. informa os seus clientes que todos os dados pessoais que fornecerem serão incluídos num ficheiro automatizado de dados pessoais, criado e mantido sob a responsabilidade de Esqui de montanha Barrabes, S.L.U.

O objetivo deste arquivo é facilitar o processamento de pedidos e enviar, para aqueles que o solicitarem, ofertas comerciais no futuro sobre produtos e serviços que possam ser do interesse de nossos clientes.

Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos. Desta forma, compromete-se a cumprir com a sua obrigação de sigilo dos dados pessoais e o seu dever de os conservar e adotar todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou utilização não autorizada. Portanto, as informações sobre nossos clientes não serão repassadas a terceiros e, a menos que eles nos autorizem, não serão usadas para fins comerciais.

Os clientes da Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. Poderão, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando-o por escrito para o nosso endereço de correio eletrónico Proteção de dados@barrabes.com.

Segurança de acesso

Acesso a todas as páginas do Barrabespro.com Isso é feito sob uma conexão segura. Além disso, o acesso às páginas da área privada e o processo de compra do site é feito mediante identificação prévia com nome de usuário e senha, de forma segura para o cliente.

Erros tipográficos

Esqui de montanha Barrabes, S.L.U. Não se responsabiliza por erros tipográficos de preços, promoções, ofertas, cartões-presente promocionais ou condições promocionais em geral. Caso a qualquer momento ocorra um erro desse tipo, além da vontade do Barrabespro.com, seria corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em qualquer um dos preços ou promoções mostrados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, iremos notificá-lo desse erro e o cliente terá o direito de cancelar sua compra sem nenhum custo para você.

1.2 Limitação de responsabilidade

Escalada, montanhismo e outras atividades que ocorrem na montanha e/ou trabalho vertical são inerentemente perigosos e podem resultar em ferimentos graves. É responsabilidade do cliente ser tecnicamente qualificado no uso dos materiais que eles Barrabespro.com Distribui.

1.3 Legislação e jurisdição

Estas condições gerais serão interpretadas de acordo com a legislação em vigor na Espanha sobre a matéria, que será aplicada subsidiariamente em tudo o que não estiver previsto nelas. (Basicamente, 3/2018, de 5 de dezembro, sobre serviços de informação e comércio eletrónico)

Os usuários do nosso site estão cientes de tudo o que foi dito acima e o aceitam voluntariamente.

Se você quiser fazer comentários ou sugestões, você pode usar nosso Atendimento ao Cliente.

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

Não somos obrigados a participar neste processo de conciliação, agimos sempre de boa-fé para resolver qualquer tipo de incidente.

1.4 Proteção de dados pessoais

Confira nosso Política de privacidade.

1.5 Política de Cookies

Barrabespro.com Utiliza "cookies" com o único objetivo de oferecer um serviço melhor e mais personalizado e ajudar a tornar a navegação nas suas páginas mais fácil e ajustada às preferências dos seus utilizadores.

Você pode consultar tudo sobre o nosso Política de cookies.

1.6 Faturamento eletrônico

Barrabespro.com Eliminou a conta em papel, reduzindo assim nosso impacto ambiental para um futuro mais eficiente e sustentável. Se você quiser consultá-lo ou baixá-lo, pode fazê-lo em seu perfil em nosso site. Caso necessite de receber a fatura em papel deverá contactar o nosso Atendimento ao Cliente e nós o enviaremos gratuitamente.

Os tempos de envio são calculados em dias úteis de Segunda a sexta-feira e podem ser alterados por feriados locais ou nacionais. Se o método de pagamento escolhido for uma transferência ou financiamento, estes termos podem ser modificados, uma vez que a encomenda será expedida no momento em que o pagamento for efetivo.

Todas as informações relativas aos prazos de envio de um produto são exibidas no site, na ficha do produto e durante todo o processo de compra em cada um dos produtos adicionados ao carrinho, bem como nos e-mails de confirmação do pedido e envio.

• Em datas especiais como Natal, Epifania, Black Friday, fins de semana prolongados ou promoções especiais, não garantimos que a entrega será feita no prazo, devido ao volume de mercadorias nas agências de transporte.
• Barrabespro.com reserva-se o direito de alterar os prazos de entrega e o tipo de envio sem aviso prévio no caso de grandes encomendas ou casos especiais.
• Em nenhuma circunstância serão feitos envios para caixas postais.
• No caso de envio Equipamento de esqui Os tempos de envio podem aumentar devido ao tempo de montagem e ajuste.

2.1 Envios para Espanha (Península e Ilhas Baleares)

Frete grátis com retirada em nossas lojas

Você pode retirar seu pedido em nossas lojas e economizar no frete. Basta marcar esta opção ao indicar o endereço de entrega do seu pedido.

Assim que seu pedido sair do nosso armazém, você receberá uma confirmação por e-mail. O mesmo Enviaremos um e-mail quando seu pedido já estiver no ponto de coleta que você selecionou, para que você possa retirá-lo. Lembre-se, se o método de pagamento escolhido for transferência bancária ou financiamento, o pedido não será enviado até que tenhamos a confirmação do referido pagamento.

Lembre-se de que você deve indicar seu Número do pedido Quando você pegá-lo, caso contrário, eles não poderão entregá-lo a você e fornecer a documentação para identificá-lo.

Como medida para garantir a máxima segurança da sua compra, é imprescindível que apresente o seu cartão de identificação no momento do levantamento da encomenda. Se você indicou nas informações do pedido que outra pessoa irá retirar o pedido, também será solicitada a identificação para verificar se tudo está correto.

Lembre-se de que o período de coleta é 30 dias corridos a partir do aviso da data de chegada. Após este período, e caso não tenha procedido à recolha da sua encomenda, a mesma será devolvida aos nossos armazéns para posterior pagamento.

Entrega em domicílio

Os custos de envio dependem do destino, volume e peso dos produtos adquiridos. O frete é calculado na sua cesta. Ao adicionar um novo produto ao carrinho de compras, os custos de envio são recalculados automaticamente.

O tempo estimado de entrega Depende do produto e do destino, você pode conferir diretamente no site durante o processo de compra.

2.2 Envios para Espanha (Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha)

Para este tipo de remessas, selecione como País: Espanha (Ilhas Canárias), Espanha (Ceuta), Espanha (Melilla).

O IVA não será cobrado nas vendas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, mas o sistema aduaneiro aplicará os encargos fiscais correspondentes. Em nenhum caso poderemos determinar o valor dos impostos a serem pagos pelo cliente após o recebimento de seu pedido, pois, no caso das Ilhas Canárias, por exemplo, depende do "I.G.I.C" e "Alfândega das Ilhas Canárias".

Os custos de envio dependem do destino, volume e peso dos produtos adquiridos. O frete é calculado na sua cesta. Ao adicionar um novo produto ao carrinho de compras, os custos de envio são recalculados automaticamente.

O tempo estimado de entrega Depende do produto e do destino, você pode conferir diretamente no site durante o processo de compra.

2.3 Remessas para a União Europeia

Os custos de envio dependem do país de envio e do volume e peso dos produtos adquiridos. O frete é calculado na sua cesta. Ao adicionar um novo produto ao carrinho de compras, os custos de envio são recalculados automaticamente.

O prazo de entrega A estimativa depende do produto e do destino, você pode conferir diretamente no site durante o processo de compra.

2.4 Envios para outros países

Os custos de envio dependem do país de envio e do volume e peso dos produtos adquiridos. O frete é calculado na sua cesta. Ao adicionar um novo produto ao carrinho de compras, os custos de envio são recalculados automaticamente.

O tempo estimado de entrega Depende do produto e do destino, você pode conferir diretamente no site durante o processo de compra.

As vendas fora da CEE, com excepção das efectuadas para o Reino Unido, não serão sujeitas a IVA, embora o sistema aduaneiro aplique as cargas fiscais correspondentes. Em nenhum caso poderemos determinar o valor dos impostos a serem pagos pelo cliente após o recebimento de seu pedido, pois depende da alfândega do país de destino. Com exceção dos envios para o Reino Unido, o pagamento deste valor é por conta do cliente final.

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, o período de devolução é estendido para 30 dias corridos, a contar da data de entrega da encomenda. (Oferecendo aos nossos clientes um prazo superior ao prazo legal de 14 dias de acordo com os artigos 102 e 104, do R.D.L. 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares).

O período de devolução das compras de Black Friday e Natal é alargado, podendo regressar até 31 de janeiro.

Para fazer a devolução, você deve nos enviar o produto em Perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original, incluindo garantias, rótulos e instruções de uso, e Indicando o número de devolução. Este número de reembolso pode ser gerado fazendo login em sua conta e solicitando o reembolso.

Observe que O custo da devolução é suportado pelo cliente.

É muito importante que você nos devolva os produtos Perfeitamente embalado. Caso os produtos sejam danificados devido a embalagem inadequada, não aceitaremos a devolução. Os produtos eletrônicos também não serão devolvidos se não tiverem o blister ou selo original, peles de vedação, cordas, cordões, fitas cortadas em metros, roupas íntimas ou máscaras. Exceto por defeitos de fabricação, não serão aceitas devoluções de equipamentos de esqui já montados.

Assim que recebermos a mercadoria em nossos armazéns e verificarmos se todas as condições acima são atendidas, Barrabespro.com admitirá a devolução do produto e o reembolso do seu valor De acordo com o método de pagamento efetuado:

• Para. Se você fez o pagamento via cartão de crédito, PayPal ou transferência, o valor será creditado no mesmo cartão de crédito, conta PayPal ou conta a partir da qual a transferência foi feita.

• b. Se você fez o pagamento por transferência bancária, solicitaremos um número de conta onde você possa pagar o valor.

Você também pode devolver um produto diretamente a um de nossos Lojas físicas, você só precisa trazer o número do pedido e da fatura que você pode ver em Seu perfil.

Observe que Barrabespro.com não aceita remessas com frete coletado, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Caso o produto devolvido não atenda às condições especificadas, a aceitação da devolução será avaliada com redução do preço. Se o produto devolvido não for finalmente aceito, ele será devolvido ao cliente gratuitamente.

Direito de rescisão:

O comprador tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que seja comunicada dentro do referido prazo, o produto se encontre em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização, diretamente pelos meios de contacto habituais publicados no nosso site ou anexando o Próximo Formulário.

Existem exceções ao direito de rescisão contemplado no art. 103 do TRLGDCU.

Disponibilidade do produto:

Barrabespro.com reserva-se o direito de reembolsar o valor da sua encomenda caso não seja possível enviar ou entregar a mercadoria nos termos acima mencionados. Iremos informá-lo com uma alternativa personalizada para sua compra.

É possível cancelar um pedido desde que ele não tenha sido enviado ou esteja em processo de envio. Para cancelar seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

O sistema mostrará automaticamente os métodos de pagamento disponíveis para o seu pedido. Confira aqui os detalhes e a disponibilidade ou não de cada um dos métodos de pagamento que nosso sistema suporta:

4.1 Cartão de crédito ou débito

Garantimos que cada uma das transações realizadas em Barrabespro.com É 100% seguro. Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em um ambiente seguro. Barrabespro.com usa um servidor baseado em tecnologia de segurança SSL (SecureSockedLayer) padrão. Todas as informações transmitidas trafegam criptografadas pela rede.

Da mesma forma, os dados sobre o seu cartão de crédito não são registrados em nenhum banco de dados, mas vão diretamente para o POS (Terminal de Ponto de Venda) do banco.

Em um esforço para fornecer maior segurança aos proprietários de cartões de crédito, incorporamos o sistema de pagamento seguro chamado CES (Comércio Eletrônico Seguro). Desta forma, se você for titular de um cartão "seguro" sempre Você pode fazer pagamentos com cartão em nossa loja.

Em ambos os casos, ao pagar com cartão, sempre serão solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um código de validação que coincide com os últimos 3 dígitos do número impresso no verso do seu cartão, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

Se você ainda não recebeu uma senha pessoal para uso exclusivo para pagamentos pela Internet, recomendamos que solicite à sua instituição financeira que adicione seus cartões ao serviço de Comércio Eletrônico Seguro. Para fazer isso, você pode entrar em contato com seu banco.

4.2 PayPal

O PayPal permite que os consumidores com e-mail enviem pagamentos pela Internet de forma segura e conveniente. A rede do PayPal se baseia na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O PayPal oferece um serviço especialmente desenvolvido para quem não está satisfeito com os mecanismos de pagamento tradicionais.

Para mais informações, você pode visitar o site da PayPal.

4.3 Transferência bancária

Ao selecionar a transferência bancária como meio de pagamento, você receberá, juntamente com a confirmação do seu pedido, um e-mail indicando o número da conta para a qual você pode fazer a transferência bancária em nome de Barrabespro.com

É muito importante que indique na linha de assunto o número da encomenda, bem como o seu nome e apelido, e faça a transferência no prazo de 3 dias a contar da data de confirmação da encomenda de forma a validá-la.

Não se esqueça que você deve fazer o pagamento em Euros e que todas as taxas de câmbio e bancárias possíveis estão em sua conta quando você optar por este sistema de pagamento. No caso de transferências bancárias feitas de fora da Espanha É muito importante que, ao solicitar a transferência, você sempre informe ao seu banco que é responsável pelas comissões na fonte, pelas comissões bancárias e despesas correspondentes ao seu banco. Senão, Barrabespro.com, pode interromper o envio do seu pedido por não receber o valor total do mesmo.

Barrabespro.com Oferece aos seus clientes uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

Além disso, os clientes da Barrabespro.com, beneficiam da garantia comercial dada pelos diferentes fabricantes de cada um dos artigos, nos casos em que seja por um período mais longo.

Defeitos ou defeitos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso normal do mesmo não estão incluídos nesta garantia. Perdas na funcionalidade dos itens, devido a limitações em seu design, também estão excluídas da cobertura desta garantia.

A reparação, pagamento ou substituição será realizada no prazo máximo de 3 meses. Caso seja tecnicamente impossível determinar em nosso serviço pós-venda se um defeito ou defeito vem de fabricação ou uso incorreto, o item será enviado ao fabricante, para que seu Serviço de Assistência Técnica (SAT) possa determinar a causa da deterioração e determinar se a cobertura da garantia se aplica ou não.

Se após a receção da encomenda, antes de o produto ser utilizado, encontrar algum defeito ou defeito no que recebeu, terá de nos contactar através do  Atendimento ao Cliente. Pediremos uma foto do defeito e cuidaremos da coleta do produto, assim que o recebermos, procederemos à troca ou substituição imediatamente e, se isso não for possível, procederemos ao reembolso do dinheiro.

No caso de itens de grande volume ou esquis, verifique o estado assim que recebê-lo e se tiver algum dano devido ao transporte, avise-nos em até 24 horas após o recebimento.

Se o produto já tiver sido usado e você encontrar algum defeito ou falha, deverá entrar em contato conosco através do Atendimento ao Cliente, solicitaremos fotos do defeito e cuidaremos da coleta do produto. Assim que o recebermos, procederemos à avaliação do mesmo e ao processamento da garantia o mais rápido possível.

Confira os conselhos de especialistas do nosso Atendimento ao Cliente.