Conditions d’achat

1.1 Mentions légales générales

Données d’identification

L’entreprise propriétaire Barrabespro.com est Barrabes Mountain Ski, S.L.U., dont le siège social est situé à Edificio Barrabes Ctra. Francia, 8 - 22.440 Benasque, avec C.I.F: B22167480, inscrite au Registre du Commerce de Huesca, Page HU-2487, Tome 254, Livre 97, Folio 121. Messagerie électronique Protection des données@barrabes.com. Téléphone de contact +34 974 215 497

Propriété intellectuelle du site

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de ce site, sa charte graphique et ses codes sources, sont la propriété exclusive de Barrabes Mountain Ski, S.L.U. correspondant à nous l’exercice exclusif des droits d’exploitation de celui-ci.

Par conséquent, sa reproduction, sa distribution, sa communication publique et sa transformation, en tout ou en partie, sont interdites sans l’autorisation expresse de Barrabes Mountain Ski, S.L.U. De même, tous les noms commerciaux, marques ou signes différents de toute nature contenus dans ce site Web sont protégés par la loi.

Contenu et liens du site Web

Dans Barrabes Mountain Ski, S.L.U. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation abusive du contenu de notre site Web, étant de la seule responsabilité de la personne qui y accède ou l’utilise.

Nous n’assumons pas non plus de responsabilité pour les informations contenues dans les sites Web de tiers qui sont accessibles par des liens à partir du site Web Barrabespro.com.

Échange ou diffusion d’informations

Barrabes Mountain Ski, S.L.U. décline toute responsabilité découlant de l’échange d’informations entre les utilisateurs par le biais de son site web.

Mise à jour et modification du site web

Barrabes Mountain Ski, S.L.U. se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur son site web, ainsi que la configuration ou la présentation de celui-ci, à tout moment, sans préavis et sans en assumer aucune responsabilité.

Orientation technique

Au Barrabes Ski Mountain, S.L.U. n’assume aucune responsabilité pouvant découler de problèmes techniques ou de défaillances de l’équipement informatique, non imputables à sa Société, qui surviennent lors de la connexion au réseau Internet, ainsi que des dommages qui pourraient être causés par des tiers par des interférences illégitimes échappant au contrôle de Barrabes Mountain Ski, S.L.U.

Il est également exonéré de toute responsabilité pour les éventuels dommages que l’utilisateur pourrait subir à la suite d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies lorsqu’elles proviennent de sources autres que lui.

Traitement des données des utilisateurs

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, Barrabes Mountain Ski, S.L.U. informe ses clients que toutes les données personnelles qu’ils fournissent seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles, créé et conservé sous la responsabilité de Barrabes Mountain Ski, S.L.U.

Le but de ce fichier est de faciliter le traitement des commandes et d’envoyer, à ceux qui en font la demande, des offres commerciales à l’avenir sur des produits et services susceptibles d’intéresser nos clients.

Barrabes Mountain Ski, S.L.U. garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. A ce titre, elle s’engage à respecter son obligation de secret des données personnelles et son devoir de les conserver et d’adopter toutes les mesures nécessaires pour prévenir leur altération, perte, traitement ou utilisation non autorisée. Par conséquent, les informations sur nos clients ne seront pas transmises à des tiers et, à moins qu’ils ne nous y autorisent, ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

Les clients de Barrabes Mountain Ski, S.L.U. Ils peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, en le communiquant par écrit à notre adresse e-mail Protection des données@barrabes.com.

Sécurité d’accès

Accès à toutes les pages de Barrabespro.com Cela se fait sous une connexion sécurisée. De plus, l’accès aux pages de l’espace privé et le processus d’achat du site web se font par identification préalable avec nom d’utilisateur et mot de passe, de manière sécurisée pour le client.

Erreurs typographiques

Barrabes Mountain Ski, S.L.U. Il n’est pas responsable des erreurs typographiques dans les prix, les promotions, les offres, les cartes-cadeaux promotionnelles ou les conditions promotionnelles en général. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, au-delà de la volonté de la Barrabespro.com, elle serait corrigée immédiatement. S’il y a une erreur typographique dans l’un des prix ou promotions affichés et qu’un client a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous vous informerons de cette erreur et le client aura le droit d’annuler son achat sans frais pour vous.

1.2 Limitation de responsabilité

L’escalade, l’alpinisme et d’autres activités qui se déroulent en montagne et/ou le travail vertical sont intrinsèquement dangereux et peuvent entraîner des blessures graves. Il est de la responsabilité du client d’être techniquement compétent dans l’utilisation des matériaux qu’il Barrabespro.com Distribue.

1.3 Législation et compétence

Les présentes conditions générales seront interprétées conformément à la législation en vigueur en Espagne en la matière, qui sera appliquée à titre subsidiaire dans tout ce qui n’y a pas été prévu. (Essentiellement 3/2018, du 5 décembre sur les services d’information et le commerce électronique)

Les utilisateurs de notre site web sont conscients de tout ce qui précède et l’acceptent volontairement.

Si vous souhaitez faire des commentaires ou des suggestions, vous pouvez utiliser notre Service client.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

Nous ne sommes pas obligés de participer à cette procédure de conciliation, nous agissons toujours de bonne foi pour résoudre tout type d’incident.

1.4 Protection des données à caractère personnel

Consultez notre Politique de confidentialité.

1.5 Politique en matière de cookies

Barrabespro.com Il utilise des « cookies » dans le seul but d’offrir un service meilleur et plus personnalisé et d’aider à rendre la navigation sur ses pages plus facile et plus adaptée aux préférences de ses utilisateurs.

Vous pouvez tout consulter sur notre Politique de cookies.

1.6 Facturation électronique

Barrabespro.com Il a éliminé la facture papier, réduisant ainsi notre impact environnemental pour un avenir plus efficace et durable. Si vous souhaitez le consulter ou le télécharger, vous pouvez le faire à partir de votre profil sur notre site web. Si vous avez besoin de recevoir la facture papier, vous devez contacter notre Service client et nous vous l’enverrons gratuitement.

Les délais d’expédition sont calculés en jours ouvrables de Du lundi au vendredi Et ils peuvent être modifiés par des fêtes locales ou nationales. Si le mode de paiement choisi est un virement ou un financement, les présentes conditions peuvent être modifiées, puisque la commande sera expédiée au moment où le paiement est effectif.

Toutes les informations concernant les délais d’expédition d’un produit sont affichées sur le site internet, sur la fiche produit et tout au long du processus d’achat dans chacun des produits ajoutés au panier, ainsi que dans les emails de confirmation de commande et d’expédition.

• À des dates spéciales telles que Noël, l’Épiphanie, le Black Friday, les longs week-ends ou les promotions spéciales, nous ne garantissons pas que la livraison sera effectuée à temps, en raison du volume de marchandises dans les agences de transport.
• Barrabespro.com se réserve le droit de modifier les délais de livraison et le type d’expédition sans préavis dans le cas de commandes importantes ou de cas particuliers.
• En aucun cas, les envois ne seront effectués à des cases postales.
• Dans le cas de l’envoi Matériel de ski Les délais d’expédition peuvent augmenter en raison du temps d’assemblage et de réglage.

2.1 Expéditions vers l’Espagne (péninsule et îles Baléares)

Livraison gratuite avec ramassage dans nos magasins

Vous pouvez récupérer votre commande dans nos magasins et économiser sur les frais d’expédition. Il vous suffit de cocher cette option lors de l’indication de l’adresse de livraison de votre commande.

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation par e-mail. De même Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera déjà dans le point de collecte que vous avez sélectionné, afin que vous puissiez la récupérer. N’oubliez pas que si le mode de paiement choisi est le virement bancaire ou le financement, la commande ne sera pas expédiée tant que nous n’aurons pas reçu la confirmation dudit paiement.

N’oubliez pas que vous devez indiquer votre Numéro de commande Lorsque vous le récupérez, sinon ils ne seront pas en mesure de vous le donner et de fournir la documentation permettant de vous identifier.

Afin de garantir la sécurité maximale de votre achat, il est indispensable que vous présentiez votre carte d’identité au moment de la prise en charge de la commande. Si vous avez indiqué dans les informations de commande que quelqu’un d’autre viendra chercher la commande, il lui sera également demandé de s’identifier pour vérifier que tout est correct.

N’oubliez pas que la période d’enlèvement est 30 jours calendaires à partir de l’avis de la date d’arrivée. Passé ce délai, et si vous n’avez pas procédé au retrait de votre commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts pour un paiement ultérieur.

Livraison à domicile

Les frais d’expédition dépendent de la destination, du volume et du poids des produits achetés. Les frais de port sont calculés dans votre panier. Lors de l’ajout d’un nouveau produit au panier, les frais d’expédition sont automatiquement recalculés.

Le délai de livraison estimé Cela dépend du produit et de la destination, vous pouvez le vérifier directement sur le site Web pendant le processus d’achat.

2.2 Expéditions vers l’Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla)

Pour ce type d’envois, sélectionnez comme Pays : Espagne (Îles Canaries), Espagne (Ceuta), Espagne (Melilla)..

La TVA ne sera pas facturée sur les ventes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, mais le système douanier appliquera les charges fiscales correspondantes. En aucun cas, nous ne pourrons déterminer le montant des taxes à payer par le client à la réception de sa commande puisque, dans le cas des îles Canaries par exemple, cela dépend de la «I.G.I.C» et «Coutumes des îles Canaries".

Les frais d’expédition dépendent de la destination, du volume et du poids des produits achetés. Les frais de port sont calculés dans votre panier. Lors de l’ajout d’un nouveau produit au panier, les frais d’expédition sont automatiquement recalculés.

Le délai de livraison estimé Cela dépend du produit et de la destination, vous pouvez le vérifier directement sur le site Web pendant le processus d’achat.

2.3 Expéditions vers l’Union européenne

Les frais d’expédition dépendent du pays d’expédition ainsi que du volume et du poids des produits achetés. Les frais de port sont calculés dans votre panier. Lors de l’ajout d’un nouveau produit au panier, les frais d’expédition sont automatiquement recalculés.

Le délai de livraison L’estimation dépend du produit et de la destination, vous pouvez le vérifier directement sur le site Web pendant le processus d’achat.

2.4 Expéditions vers d’autres pays

Les frais d’expédition dépendent du pays d’expédition ainsi que du volume et du poids des produits achetés. Les frais de port sont calculés dans votre panier. Lors de l’ajout d’un nouveau produit au panier, les frais d’expédition sont automatiquement recalculés.

Le délai de livraison estimé Cela dépend du produit et de la destination, vous pouvez le vérifier directement sur le site Web pendant le processus d’achat.

Les ventes en dehors de la CEE, à l’exception de celles effectuées à destination du Royaume-Uni, ne seront pas soumises à la TVA, bien que le système douanier applique les charges fiscales correspondantes. En aucun cas nous ne pourrons déterminer le montant des taxes à payer par le client à la réception de sa commande car il dépend des douanes du pays de destination. À l’exception des envois vers le Royaume-Uni, le paiement de ce montant est à la charge du client final.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, le délai de retour est prolongé à 30 jours calendaires, à compter de la date de livraison de la commande. (Offrir à nos clients une période plus longue que la période légale de 14 jours conformément aux articles 102 et 104 de la R.D.L. 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires).

La période de retour pour les achats du Black Friday et de Noël est prolongée, pouvant revenir jusqu’au 31 janvier.

Pour effectuer le retour, vous devez nous envoyer le produit en En parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d’utilisation, et Indication du numéro de retour. Ce numéro de remboursement peut être généré en vous connectant à votre compte et en demandant le remboursement.

Veuillez noter que Les frais de retour sont à la charge du client.

Il est très important que vous nous retourniez les produits Parfaitement emballé. Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d’un emballage inapproprié, nous n’accepterons pas le retour. Les produits électroniques ne seront pas non plus retournés s’ils n’ont pas le blister ou le sceau d’origine, les peaux de phoque, les cordes, les cordons, les rubans coupés au mètre, les sous-vêtements ou les masques. Sauf défauts de fabrication, les retours ne seront pas acceptés sur le matériel de ski déjà assemblé.

Une fois que nous recevons les marchandises dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Barrabespro.com admettra le retour du produit et le remboursement de votre montant Selon le mode de paiement effectué :

• À. Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, PayPal ou par virement, le montant sera crédité sur la même carte de crédit, le même compte PayPal ou le même compte à partir duquel le transfert a été effectué.

• b. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte où vous pourrez payer le montant.

Vous pouvez également retourner un produit directement à l’un de nos Magasins physiques, il vous suffit de vous munir du numéro de commande et de facture que vous pouvez voir Votre profil.

Veuillez noter que Barrabespro.com n’accepte pas les envois dont le fret est collecté, si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service client.

Dans le cas où le produit retourné ne répond pas aux conditions spécifiées, l’acceptation du retour sera évaluée avec une réduction du prix. Si le produit retourné n’est finalement pas accepté, il sera renvoyé au client sans frais.

Droit de rétractation :

L’acheteur a le droit de se rétracter de son achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande à condition qu’il soit communiqué dans ledit délai, que le produit soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d’utilisation, directement par les moyens de contact habituels publiés sur notre site Web ou en joignant le Formulaire suivant.

Il existe des exceptions au droit de rétractation prévues à l’article 103 de la TRLGDCU.

Disponibilité du produit :

Barrabespro.com se réserve le droit de vous rembourser le montant de votre commande s’il n’est pas possible d’expédier ou de livrer la marchandise dans les conditions mentionnées ci-dessus. Nous vous informerons avec une alternative personnalisée à votre achat.

Il est possible d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée ou qu’elle est en cours d’expédition. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client.

Le système vous indiquera automatiquement les modes de paiement disponibles pour votre commande. Vérifiez ici le détail et la disponibilité ou non de chacun des moyens de paiement pris en charge par notre système :

4.1 Carte de crédit ou de débit

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées dans Barrabespro.com C’est 100 % sûr. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Barrabespro.com utilise un technologie de sécurité standard SSL (SecureSockedLayer). Toutes les informations transmises voyagent cryptées sur le réseau.

De même, les données relatives à votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la banque.

Dans le but d’offrir une plus grande sécurité aux propriétaires de cartes de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Commerce Electronique Sécurisé). De cette manière, si vous êtes titulaire d’une carte « sécurisée » toujours Vous pouvez effectuer des paiements par carte dans notre magasin.

Dans les deux cas, lors du paiement par carte, il vous sera toujours demandé les informations suivantes : le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé au dos de votre carte, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Si vous n’avez pas encore reçu de mot de passe personnel à usage exclusif pour les paiements par Internet, nous vous conseillons de demander à votre institution financière d’ajouter vos cartes au service de commerce électronique sécurisé. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre banque.

4.2 PayPal

PayPal permet aux consommateurs disposant d’une adresse e-mail d’envoyer des paiements sur Internet de manière sûre et pratique. Le réseau de PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution mondiale de paiement en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Pour plus d’informations, vous pouvez visiter le site web de PayPal.

4.3 Virement bancaire

Lorsque vous choisissez le virement bancaire comme moyen de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail vous indiquant le numéro de compte sur lequel vous pouvez effectuer le virement bancaire au nom de Barrabespro.com

Il est très important que vous indiquiez dans l’objet du numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider.

N’oubliez pas que vous devez effectuer le paiement en Euros et que tous les frais de change et bancaires éventuels sont sur votre compte lorsque vous optez pour ce système de paiement. Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l’étranger Il est très important que lors de la commande du virement, vous informiez toujours votre banque que vous êtes responsable des commissions à la source, ces commissions bancaires et les frais correspondant à votre banque. Sinon, Barrabespro.com, pourrait arrêter l’expédition de votre commande en ne recevant pas le montant total de celle-ci.

Barrabespro.com Elle offre à ses clients une garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat.

De plus, les clients de Barrabespro.com, bénéficient de la garantie commerciale donnée par les différents fabricants de chacun des articles, dans les cas où il s’agit d’une période plus longue.

Les défauts ou défauts dus à une utilisation ou à une manipulation incorrecte du matériel ou à l’usure causée par une utilisation normale de celui-ci ne sont pas inclus dans cette garantie. Les pertes dans la fonctionnalité des articles, dues à des limitations dans leur conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

La réparation, le paiement ou le remplacement seront effectués dans un délai maximum de 3 mois. Dans le cas où il serait techniquement impossible de déterminer dans notre service après-vente si un défaut ou une défectuosité provient d’une fabrication ou d’une mauvaise utilisation, l’article sera envoyé au fabricant, afin que son service d’assistance technique (SAT) puisse déterminer la cause de la détérioration et déterminer si la couverture de garantie s’applique ou non.

Si, à la réception de la commande, avant que le produit ne soit utilisé, vous constatez un défaut ou une faute dans ce que vous avez reçu, vous devrez nous contacter par l’intermédiaire du  Service client. Nous vous demanderons une photo du défaut et nous nous occuperons de récupérer le produit, une fois que nous l’aurons reçu, nous procéderons immédiatement à l’échange ou au remplacement et si cela n’est pas possible, nous procéderons au remboursement de l’argent.

Dans le cas d’articles de grand volume ou de skis, vérifiez l’état dès que vous les recevez et s’ils présentent des dommages dus au transport, faites-le nous savoir dans les 24 heures suivant leur réception.

Si le produit a déjà été utilisé et que vous constatez des défauts ou des fautes, vous devrez nous contacter via le Service client, nous vous demanderons des photos du défaut et nous nous chargerons de récupérer le produit. Une fois que nous l’aurons reçue, nous procéderons à l’évaluation de celle-ci et au traitement de la garantie dans les plus brefs délais.

Découvrez les conseils d’experts de notre Service client.